En tous cas
BRAVO pour votre état d' esprit votre sens du relationnel tourné vers les clients....
Il est un fait que certains "commerçants"
(
rien de péjoratif là-dedans , j' en ai été un pendant .. longtemps .. 
)
ont un peu trop tendance à oublier que
1O0 % de leurs recettes ne viennent QUE des clients..
Je pars du principe que
le "commerçant" ( au sens "large du terme, qu' il vende ( ou loue ) un bien ou service )
doit être au service de son client ....
Cela dit, ne me faites pas dire ce que je n' ai pas écrit....
LE CLIENT N'A PAS TOUS LES DROITS NON PLUS ...
"commerçant comme client" ont des
DROITS ET des
DEVOIRS ...
ça me rappelle ce mot que j' ai vu chez un "bon" commerçant où j' ai PLAISIR a aller ....
QU' EST- CE QU' UN CLIENT ?
Un Client est la personne la plus importante de cette maison,
qui se manifeste en personne, par écrit ou par téléphone
Un Client n'est pas un gêneur, Il n'interrompt pas notre travail,
Il en est le but.
Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant,
Mais il nous en fait une en nous donnant l'occasion d'agir ainsi.
Un Client n'est pas quelqu'un qu'il faut vaincre ou combattre ;
Personne n'a jamais eu raison d'un Client.
Un Client est un personnage qui nous apporte ses désirs, et
C'est notre métier de les réaliser le plus heureusement pour lui
et pour nous - mêmes.
Voilà ce qu'est un Client dans notre profession
et, … dans toutes les autres.PRO MARINE a parfaitement compris qu' un client satisfait est un client qui revient ... et / ou .... qui lui fera de la bonne pub....
ET cela , ça fait sacrément plaisir, alors que chez trop de "commerçants" un client qui revient après un achat ( à cause d' un soucis important ou non ), est un "géneur" ...
cela me fait penser au " client Sympa " ....
en tant que "commerçant",
pensez-vous qu' il est dangereux pour la bonne marche de votre affaire ?
lisez ce qui suis .....
Je suis un client sympa. Vous me connaissez tous.
Quelle que soit la qualité du service, je ne réclame jamais.
Au restaurant, je m’installe gentiment pendant que les serveurs bavardent sans me prêter attention. Et si d’aventure, quelqu’un entré après moi est servi avant, je ne dis rien. J’attends.
Quand je fais des courses dans un magasin, je reste discret. Je ne marche pas sur les pieds des autres.
Lorsqu’un vendeur désagréable s’énerve parce que j’hésite avant de choisir, je déploie des trésors de politesse. Je ne crois pas aux vertus de la grossièreté.
L’autre jour, je me suis arrêté dans une station-service et j’ai attendu cinq bonnes minutes avant que le pompiste daigne s’occuper de moi.
Il a alors renversé de l’essence et essuyé mon pare-brise avec un chiffon gras. Me suis-je plaint ? Pas du tout.
Jamais de réclamations, jamais de reproches, jamais de critiques.
L’idée mêle de provoquer un esclandre comme certains n’hésitent pas à le faire, ne me viendrait pas à l’esprit. Je trouve cela déplacé.
Je suis le vrai client sympa, mais je dois aussi vous confier autre chose : je suis aussi le client qui ne revient jamais.Bien sûr , cette lettre est fictive ....
Quoi que .... je vous laisse réfléchir à sa réalité ...
Pour moi , le commerce c' est simple ....
a) d' UN COTE nous avons des clients qui n'ont que l' embarras du choix pour trouver / acheter / louer leur bien ou service (
et ce n' est pas avec internet que ce phénomène va décroitre .... )
b) de l' AUTRE COTE, nous avons des "commerçants" qui ne peuvent vivre QUE de leurs clients...
et malgré cette REALITE, que voit-on sur certains stands de salons, où manifestement, lorsque l' on s' arrête devant un article, un équipement, etc ....
certains "vendeurs/représentants" du stand ....
a) ne vous voit pas
( c' est grave à mon avis )
b) font semblant de ne pas vous voir
( c' est encore pire 
)
c) en continuant leur discussion entre eux, vous font bien sentir qu'ils ont des choses autrement plus importantes à faire que d' aller vous voir pour répondre à vos questions et / ou votre intérêt pour
LEUR 
produit ....
( Ne vous dérangez pas pour moi les gars .... il doit bien y avoir d' autres stands où il y a de VRAIS vendeurs qui AIMENT aussi bien leur produits que leurs clients actuels et .. futurs ... )
Quant aux
boites qui font un complexe de supériorité du fait qu' ils sont actuellement leader sur leur marché, ...
les "rentes de situation" qui duraient éternellement, ... c' est du passé ....
Aujourd'hui , tout va plus vite ....
les "institutions inébranlables" , pour celles qui "s' endorment sur leurs lauriers" risquent vite de devenir des chateaux de sable ....
Elles ont oublié que lorsque l' on est "en tête"
1 - le SEUL risque que l' on a, c' est de perdre sa 1ere place
2 - la quasi totalité des personnes qui occupent des places inférieures, n' ont qu' UNE envie, celle de prendre la votre ...
Longue vie à PRO MARINE ! et .. aux autres " bons commerçants " animés par des gens qui ont la passion du SERVICE et de la COMPETENCE ....
par exemple , dans le même genre, je pense à
http://www.equipnautic.com/ ( je précise que je n' ai AUCUN intérêt avec Pro Marine ou Equip Nautic )
et selon une formule que j' aime bien utiliser .... :
Et tout ceci n' est que MON avis ... 
Désolé pour la longueur de ma contribution
